事前サービス
専門のエンジニアが、ユニットの選択、マッチング、部屋のデザインなどの計画をサポートする販売前の技術的なアドバイスとガイダンスを提供し、使用中にユーザーが遭遇する難しい質問に答え、技術的なガイダンスを提供します。
セール
当社は、ユーザーからの通知を受けた後、専門技術者を設置現場に派遣してユニットの設置と試運転を行い、ユーザーの承認を得て良好な作業を行います。標準ユニットは、設置、試運転の指導を担当します。
アフターサービス
保証期間: 受領日または 1 年間の保証累積 1,000 時間 (いずれか両方発生した日) から、部品工場での組み立て過失または不適切な設計と原材料の選択およびその他の理由の結果として、損傷またはその他のユニットの障害が発生した場合、サプライヤーが保証責任を負う場合があります。
当社は常に高い責任感を堅持し、設置手順、詳細な操作マニュアル、完全なプロセストレーニング、作業者の正しい管理方法を含む改善されたアフターサービスシステムを提供し、パートナーが将来の生産ですべての懸念をタイムリーに解決できるように支援します。
01
生産ラインの円滑な稼働を確保するため、一定期間、生産ラインが円滑かつ継続的に稼働するまで、総合的な技術者を常駐させ、必要なサポートを提供します。
02
保証期間内であれば、人為的要因以外の損傷によるスペアパーツは無料で交換され、それに応じて保証期間が延長されます。保証期間外のスペアパーツの交換は、タイムリーに提供され、実費のみで請求されます。
03
保証期間内かどうかに関わらず、機械ラインの故障情報を受領後 2 時間以内に返信いたします。必要に応じて、できるだけ早く技術者を手配して機械ラインを修理いたします。当社のスタッフは、故障状態が解消され、ラインが正常に作動するまで立ち去りません。
04
生産ラインの円滑な稼働を確保するため、提供されるテキストデータに加えて、お客様の操作・保守担当者がすべての操作・保守手順を完全に熟練して習得できるようになるまで、技術者を手配してトレーニングを行います。
05
弊社は、機械の販売後、毎年少なくとも 1 回は訪問を行います。お客様からの質問に対して、以前の機器が新しい状況での要件に追いつくように、真剣に修正を行います。
06
当社はパートナーに長期の技術コンサルティング サービスを無料で提供しています。
07
保証期間は最終受領日から1年間となります。